রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

1f11 যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, লগইন করেন বা গেম খেলেন তখন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে বলছি। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন সেটাও…

স্থানীয় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিতডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1f11 আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কী সংরক্ষিত আছে দেখতে চাইলে, তথ্য ঠিক করতে চাইলে বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই আর যদি ডেটা মুছে দিতে বলেন তাহলে সাত দিনের মধ্যে প্রসেস শেষ হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@1f11 এ মেইল পাঠান—বিষয়ে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' বা 'ডিলিশন রিকোয়েস্ট' লিখুন আর আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর ডান নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন আর 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট' টাইপ করুন—আমাদের টিম সরাসরি কথা বলবে আর কী লাগবে সেটা বলবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল আইকনে গিয়ে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশন খুলুন—সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন আর কুকি প্রিফারেন্স বদলাতে পারবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স আর লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ, পেমেন্ট ইতিহাস আর গেম সেশন ডেটা আমরা সর্বোচ্চ দুই বছর ধরে রাখি—তার পর অটোমেটিক মুছে যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ডেটা মুছে দিতে পারবেন তবে আইনি কারণে পেমেন্ট রেকর্ড ছয় মাস রাখা লাগতে পারে।

এনক্রিপ্ট করা ট্রানজ্যাকশন

bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে রেফারেন্স আসে সেটা আমরা হ্যাশ করে রাখি—আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো স্টোর হয় না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি আর প্রিফারেন্স কুকি ব্যবহার করি—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রতিটা টাইপ আলাদা করে বন্ধ বা চালু করতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আর গেম হিস্ট্রি দুই বছর পর্যন্ত রাখি—এর পর আমরা অটোমেটিক ডিলিট করি, তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজেই মুছে দিতে পারবেন।

ডেটা শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি—কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করি না বা পাঠাই না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন আর মুছে ফেলা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে তুলে ধরলাম। আরও কিছু জানার থাকলে উপরের সাপোর্ট সেকশন থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স, ডিভাইস আইডি, লগইন টাইমস্ট্যাম্প আর গেম সেশন ইতিহাস রাখি—এসব দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে যান।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, PG Soft প্রয়োজনীয় তথ্য পায়—কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা কিছুই পাঠাই না।

আপনি সব কুকি ব্লক করতে পারবেন তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর গেম প্রিফারেন্স সেভ হবে না—অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও সাইট স্বাভাবিক চলবে।

হ্যাঁ, privacy@1f11 এ ইমেইল করে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট' লিখুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দেব, তবে পেমেন্ট রেকর্ড আইনি কারণে ছয় মাস রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি আর আপনার ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি—আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা পুরো অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে না।

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি এডিট করতে পারবেন—বড় পরিবর্তন যেমন রেজিস্টার্ড নম্বর পুরো বদলানোর জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।